Fotos de Antes y Después y Reseñas de Google para Pintores

Pintar es una compra de confianza. El cliente va a dejar entrar a desconocidos a su casa por tres días y pagar miles de dólares por un resultado que no puede ver antes. Dos cosas quitan esa duda mejor que cualquier texto: fotos de trabajos reales y reseñas de vecinos reales.

Fotos de antes y después que venden

Muchos pintores toman una foto bonita del "después" y se olvidan del "antes". Lo que vende es el par.

Cómo tomarlas:

1. Párate en el mismo lugar para las dos, mejor en una puerta o una esquina
2. Mismo ángulo, misma altura (al pecho), teléfono acostado
3. Prende todas las luces del cuarto y abre las persianas
4. Recoge antes de la foto del después: sin lonas, muebles en su lugar, sin escaleras
5. Los exteriores, desde la calle, a la misma hora del día, con luz suave, no al mediodía
6. Agrega un acercamiento del detalle: una línea de corte limpia, una puerta de gabinete lisa, molduras nuevas

Hazlo parte del trabajo. Lo primero que se hace al llegar es la foto del antes, y nadie carga la troca hasta que se toma la del después. Enséñaselo a tu cuadrilla igual que les enseñas a encintar.

Dónde ponerlas

• En la página del servicio que corresponde. Gabinetes en la página de gabinetes, exteriores en la de exteriores. Ahí es donde más trabajan
• En tu perfil de Google Business. Sube fotos nuevas cada una o dos semanas; los perfiles con fotos recientes reciben más llamadas
• En la página de la ciudad. "Exterior reciente en Coral Springs" con la foto y una línea de descripción
• En tu cotización. Dos o tres trabajos parecidos junto a la cotización le enseñan al cliente lo que está comprando
• En tu WhatsApp y Facebook. Tus contactos son tus mejores recomendadores

Pide permiso antes de publicar la casa de alguien y nunca enseñes el número de la casa ni fotos de la familia.

Reseñas de Google: poco a poco gana

Google se fija en cuántas reseñas tienes, qué tan recientes son y qué tan buenas. Una compañía con 120 reseñas y dos nuevas por semana sale mejor que una con 150 que dejó de recibirlas hace un año.

Cuándo pedirla: al entregar, mientras el cliente ve el cuarto terminado. Es cuando está más contento.

Cómo pedirla: primero en persona, luego un texto ese mismo día con el enlace directo. "Gracias otra vez, Laura. Si tiene un minuto, una reseña ayuda mucho a una compañía chica como la nuestra: [enlace]." Corto, sin presión. Si el cliente habla español, pídela en español; si escribe la reseña en español, también te ayuda con quien busca en español.

Que sea automático. Casi todos se olvidan de pedirla en las semanas de mucho trabajo, que es justo cuando terminan más trabajos. Un pedido de reseña que sale después de cada trabajo cerrado hace que cada cliente contento lo reciba.

Qué debe decir una buena reseña

No puedes escribirle la reseña al cliente, pero sí puedes facilitarle decir algo útil. Cuando la pidas, menciona el trabajo: "Si puede mencionar los gabinetes, ayuda a la gente que busca lo mismo." Las reseñas que dicen el trabajo y la ciudad ("pintaron los gabinetes de nuestra cocina en Parkland") te ayudan a salir en esas búsquedas.

Contesta también las buenas

Contesta cada reseña en pocos días, corto y concreto: "Gracias, Marcos. El color de la sala quedó muy bien. Que la disfruten." Enseña que hay una persona de verdad detrás de la compañía.

Una reseña mala

Contesta en menos de un día, con calma, sin pelear. Di qué hiciste o qué vas a hacer: "Regresamos el sábado y retocamos el pasillo. Gracias por dejarnos arreglarlo." Los clientes futuros leen tu respuesta más que la queja.

Lo que no se hace

• No compres reseñas ni publiques falsas; Google las borra y puede suspender el perfil
• No ofrezcas descuentos a cambio de reseñas
• No le pidas solo a los más contentos; pídele a todos igual

Júntalo todo

Las fotos enseñan el trabajo y las reseñas responden por la persona. Juntas en la página correcta cierran trabajos antes de la visita. Para el resto de tu presencia en Google, lee cómo conseguir clientes de pintura, y mira cómo la publicidad para pintores de PaintPilot manda pedidos de reseña después de cada trabajo.