La peinture est un travail à deux mains. Lorsque le téléphone sonne, vous êtes en train de couper une ligne de plafond, sur une échelle d'extension, ou vous avez un pulvérisateur dans la main. Au moment où vous pouvez répondre, le propriétaire a déjà appelé le prochain peintre sur Google, et ce peintre a décroché.
Quelle est la valeur d'un appel manqué
Le coût moyen d'un travail intérieur varie de 2 000 à 4 000 $. Pour un travail extérieur, de 4 000 à 8 000 $. Pour les armoires, de 3 000 à 7 000 $. Si vous concluez un contrat sur trois pistes réelles, chaque appel manqué d'un propriétaire vaut en moyenne entre 700 et 2 500 $. Si vous en manquez quatre par semaine, vous laissez plus de 100 000 $ par an sur la table, même si vous n'auriez gagné qu'une fraction.
Et la plupart des appelants ne laissent pas de message vocal. Ils raccrochent et appellent quelqu'un d'autre. Ceux qui laissent un message engagent souvent celui qui rappelle en premier au moment où vous terminez le travail et vérifiez votre téléphone à 17h. La rapidité compte plus que le prix pour de nombreux propriétaires : ils veulent que le projet soit géré, et le premier peintre qui semble organisé l'obtient.
Vos options
1. Messagerie vocale et rappeler plus tard
Gratuit, mais cela fait perdre la plupart des pistes. Un message disant "laissez votre nom et votre numéro" fonctionne avec votre tante, mais pas avec un propriétaire qui compare trois peintres.
2. Votre conjoint ou un aide à temps partiel
Cela fonctionne jusqu'à ce qu'ils soient occupés aussi. La plupart ne peuvent pas faire de devis, donc les appelants attendent toujours un prix.
3. Un centre d'appels ou un réceptionniste virtuel
Des personnes en direct répondent avec votre nom et prennent un message. Ils coûtent entre 1 et 3 $ par minute ou entre 200 et 500 $ par mois, et la plupart ne peuvent pas établir de devis pour des travaux de peinture ou réserver votre calendrier, donc vous devez toujours rappeler pour conclure.
4. Un réceptionniste IA
Un réceptionniste IA répond à chaque appel avec le nom de votre entreprise, jour et nuit, et établit des devis à partir de votre propre liste de prix : "Trois chambres de taille moyenne, murs et plafonds, coûtent environ 1 600 à 1 900 $." Il prend l'adresse et le travail, réserve la visite si vous le permettez, et vous envoie un résumé par SMS. Il ne se fatigue pas, et il parle espagnol et portugais lorsque l'appelant le fait.
Ce qu'un service de réponse pour peintres devrait faire
- Répondre avec le nom de votre entreprise, pas un accueil générique
- Citer à partir de vos prix : pièces avec plafonds et moulures, extérieurs au mètre carré, armoires par porte
- Capturer le travail : adresse, pièces ou surfaces, timing, comment ils vous ont trouvé
- Réserver la visite sur votre calendrier, pendant les heures que vous avez définies
- Vous envoyer un SMS immédiatement afin que vous puissiez rappeler les plus intéressants pendant votre pause
- Gérer les SMS aussi : de nombreux propriétaires envoient un SMS à un numéro d'appel manqué au lieu de rappeler
Que dire aux appelants à propos du prix
Donnez une fourchette, jamais un chiffre fixe avant d'avoir vu le travail. Dites ce qui est inclus. Ensuite, passez à la visite : "Je peux l'envoyer mercredi à 17h30 pour confirmer." C'est le même script que vous, votre aide ou l'IA répondent. Les fourchettes proviennent de vos tarifs de peinture intérieure et extérieure.
Un exemple d'appel
Voici à quoi ressemble une bonne réponse, peu importe qui la donne. C'est un exemple, pas un vrai client :
"Merci d'avoir appelé True Tone Painting. Trois chambres, murs et plafonds ? Pour des pièces de taille moyenne, cela coûte généralement entre 1 600 et 1 900 $, deux couches, avec les meubles déplacés et les sols protégés. Quelle est l'adresse ? Nous faisons des visites gratuites à Coral Springs mercredi soir et samedi matin. Lequel est le mieux ?"
Trente secondes : le nom de l'entreprise, une fourchette, ce qui est inclus, et un choix de deux horaires. L'appelant raccroche avec un rendez-vous au lieu d'une promesse de rappeler.
Rappeler dans l'ordre
Lorsque vous vérifiez votre téléphone à l'heure du déjeuner, rappelez dans cet ordre : visites réservées à confirmer, gros travaux (extérieurs, maison entière, armoires), puis tout le reste. Un résumé par SMS de chaque appel rend cela un travail de deux minutes.
Gardez votre numéro
La plupart des services vous donnent un numéro local pour le site Web et les annonces, et vous pouvez transférer votre ligne existante vers celui-ci lorsque vous êtes sur un travail. Désactivez le transfert lorsque vous souhaitez répondre vous-même.
Les calculs de coût
Un service de réponse pour peintres qui réserve un intérieur supplémentaire de 2 500 $ par mois se rentabilise plusieurs fois. Le réceptionniste IA PaintPilot est inclus dans le plan Pro avec votre site Web, calculateur, réservation et factures ; consultez la page service de réponse pour peintres.
Questions fréquentes
Un réceptionniste IA peut-il vraiment établir des devis pour des travaux de peinture ?
Il établit des fourchettes à partir des prix que vous définissez, comme par pièce avec plafonds et moulures ou par mètre carré pour les extérieurs, et réserve la visite où vous confirmez le prix final.
Combien coûte un service de réponse pour peintres ?
Les centres d'appels en direct coûtent environ 200 à 500 $ par mois ou 1 à 3 $ par minute. Les réceptionnistes IA sont généralement à un prix mensuel fixe.