Um serviço de pintura quase sempre custa dinheiro antes de pagar: tinta, primer, caulk, fita, às vezes um andaime alugado, e os dias da agenda em que você disse não para outro serviço. Uma regra clara de sinal e saldo protege você e faz o cliente levar a data de início a sério.
Muito pintor brasileiro aprendeu a trabalhar na base da confiança e receber tudo no final. Com cliente conhecido às vezes dá certo, mas um único cliente que não paga pode derrubar o seu mês.
Quanto de sinal pedir
A maioria dos pintores residenciais cobra de 25 a 50 por cento adiantado:
- Interno: 25 a 30 por cento é o comum, o suficiente para a tinta e para segurar a data
- Externo: 30 a 40 por cento, porque material e preparação custam mais
- Armários: 40 a 50 por cento, pelo primer, o material do spray e o tempo de preparação
- Serviço abaixo de $1,000: muitos não pedem sinal e recebem tudo no final
Confira o seu estado primeiro. Alguns estados limitam o sinal em reforma residencial. A Califórnia, por exemplo, limita a entrada a 10 por cento do contrato ou $1,000, o que for menor. Massachusetts também tem regra própria para depósito em reforma de casa, e vários estados exigem contrato escrito e direito de cancelar. Confira o seu uma vez e ajuste a sua regra.
Os três momentos de receber
1. Quando ele fecha: o sinal
Mande a fatura do sinal no mesmo dia em que o cliente aceita, por mensagem ou email, com um link para pagar no cartão. Coloque a data de início na agenda só quando estiver pago. Só essa regra já tira da frente o cliente que nunca ia se comprometer e acaba com as ligações de "dá para empurrar duas semanas?".
2. Serviço grande: um pagamento no meio
Para externo acima de $8,000 ou interno completo de mais de uma semana, coloque um pagamento intermediário, por exemplo quando o corpo da casa está pronto e só falta o trim. Coloque no orçamento para não ter surpresa.
3. Na entrega: o saldo
Ande pelo serviço com o cliente e um rolo de fita azul. Faça os retoques na hora ou marque. Depois mande a fatura do saldo pelo celular enquanto ainda está na garagem dele. Um link que ele paga no cartão ali mesmo ganha de "vou te mandar um cheque".
As condições de pagamento no orçamento
Todo orçamento precisa dizer:
- O preço total e o que está incluído
- O valor do sinal e quando vence
- O pagamento intermediário, se tiver, e o que o libera
- O saldo, que vence na entrega
- As formas de pagamento que você aceita
- O que acontece com mudanças (cômodo a mais, outra cor, reparo surpresa) e como se cobram
Mudanças: coloque preço antes de pintar
"Já que você está aqui, pinta o corredor também?" é presente se você cobra e prejuízo se faz de graça. Escreva a mudança, o preço, e pegue o sim por mensagem antes de começar. Some na fatura do saldo.
Um exemplo com números
Um externo de $6,600 com 30 por cento de sinal:
- No dia em que o cliente aceita: fatura do sinal de $1,980, paga no cartão naquela noite. Início marcado para o dia 14
- No dia de começar: você compra a tinta e o material, uns $1,100, já cobertos
- No último dia: vocês olham o serviço, dois retoques feitos na hora, fatura do saldo de $4,620 mandada da garagem e paga antes de você chegar no próximo serviço
Sem cheque, sem segunda viagem, e o dinheiro já estava na conta antes de você gastar.
A taxa do cartão
Receber no cartão custa uns 3 por cento. A maioria dos pintores coloca isso dentro do preço em vez de cobrar taxa extra; num serviço de $4,000 são uns $120, pouco para receber no mesmo dia em vez de em duas semanas.
Pare de correr atrás de saldo
Quem corre atrás de dinheiro quase sempre é quem vai embora sem pedir. Faça do saldo parte da entrega, toda vez, e mande o link antes de começar a carregar a van. Tenha uma lista só de quem pagou o sinal, quem deve o saldo e quem pagou tudo.
A PaintPilot manda faturas de sinal e saldo que o cliente paga no cartão online, e mostra numa lista quem já pagou; veja faturas para pintores. Para colocar preço no serviço desde o começo, leia quanto cobrar por pintura interna e quanto cobrar para pintar armários.
Perguntas frequentes
Quanto de sinal um pintor deve pedir?
A maioria cobra de 25 a 50 por cento, conforme o tamanho do serviço e o material. Confira o seu estado, porque alguns limitam o sinal em reforma residencial.
Quando recebo o pagamento final?
Na entrega, quando os retoques estiverem feitos ou marcados. Mande a fatura do saldo antes de sair da casa.